О нас
Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных при использовании AI-колл-центра.
Какие данные мы собираем
Мы можем собирать персональные данные, включая номера телефонов, голосовые записи, транскрипции разговоров, технические метаданные (длительность, время звонка), IP-адреса и данные учётных записей.
Голосовые данные и записи
Голосовые взаимодействия могут записываться и обрабатываться с использованием технологий искусственного интеллекта для распознавания речи, анализа намерений, контроля качества и обучения моделей. В отдельных юрисдикциях голос может считаться биометрическими данными.
Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются для предоставления услуг, улучшения качества работы AI, формирования аналитики, обеспечения безопасности и соблюдения правовых требований.
Правовые основания обработки
Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, исполнения договора, законных интересов либо требований законодательства, в зависимости от конкретной ситуации.
Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать данные надёжным третьим лицам, включая телекоммуникационных операторов, облачные платформы и аналитические сервисы, исключительно в целях оказания Сервиса.
Международная передача данных
Данные могут обрабатываться и храниться за пределами страны пользователя. Мы применяем соответствующие меры защиты в соответствии с применимым законодательством о защите данных.
Срок хранения данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки либо в сроки, установленные законом.
Меры безопасности
Мы используем технические и организационные меры защиты, включая шифрование, разграничение доступа и аудит. Тем не менее ни одна система не может быть полностью защищена от рисков.
Права субъектов данных
В зависимости от юрисдикции вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки данных, а также право на переносимость данных.
Cookies и трекинг
Веб-интерфейсы Сервиса могут использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
Данные несовершеннолетних
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних.
Изменения политики
Мы вправе обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.
Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами через контактные данные, указанные на сайте Сервиса.